enviado por Miguel Rivas
fecha : 06-01-10 12:00:00

Un reciente informe de la Contraloría General de la República vuelve a poner en tela de juicio la gestión del Servicio Nacional de Menores, tristemente recordado por las desventuras del menor “Cisarro”, precoz archidelincuente “formado” en dicho organismo. Desde hace largos años se viene planteando que éste Servicio requiere una profunda reorganización de su gestión.

Conforme a sus atribuciones, la Contraloría ha hecho objeciones ésta vez a la administración de ciertos fondos, los destinos de ellos, atrasos en los pagos, traspasos no controlados de recursos financieros a residencias dependientes y “la falta de prolijidad” en el uso de los mismos que se trasunta en la limpieza, aseo, orden y mantención de las casas.

Cuando se habla de gestión siempre hay que tener presente que la parte financiera es “la punta del iceberg”, dónde se reflejan los daños profundos que existen en la marcha de una organización. De hecho, la directora del Sename responde diciendo que las objeciones efectuadas por la Contraloría ya han sido subsanadas y que se debieron a una falta de liquidez, pero la pregunta de fondo en gestión es: ¿por qué ocurrieron esas fallas, antes y ahora?, ¿por qué se vuelven a repetir?. Cuando se efectúa una mala gestión no es argumento la falta de fondos, pues todos los organismos y empresas tienen restricciones presupuestarias ya que el dinero es en sí un bien escaso.

Gestión es la administración de todos los recursos disponibles en torno a objetivos claros y precisos, dentro de la misión señalada por la ley, realizando internamente procesos eficientes que permitan satisfacer las necesidades de los usuarios. En este caso, no se cumple nada de ellos pues no se administran adecuadamente los recursos financieros, no se cumple la misión, no se desarrollan procesos eficientes y no se tiene una visión clara hacia dónde se va. Es decir, todo un ejemplo de mala gestión. Lo peor es que pareciera que su Directora, ni tampoco sus superiores, lo estuvieran entendiendo. Como lo he dicho, no se trata de mayores recursos, sino hacer bien lo que hay que hacer.

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